# Yönetilen hizmetler ve bakım > Yönetilen hizmetler, canlıya alınmış web sitenizin, otomasyonlarınızın ve yapay zeka özelliklerinizin bakımının, izlenmesinin ve iyileştirilmesinin yazılı bir hizmet seviyesi anlaşmasıyla (SLA) dış bir ekibe devredilmesidir. Corrplus güncellemeleri, yedekleri, arıza müdahalesini, model maliyetini ve cevap kalitesini takip eder; size her ay ne yapıldığını anlatan bir rapor verir. URL: https://corrplus.net/tr/hizmetler/yonetilen-hizmetler/ Güncellendi: 2026-10-22 Corrplus Ekibi ## Kimler için - Web sitesini veya uygulamasını yaptıran ama kurulumdan sonra kimsenin sahip çıkmadığı şirketler - WordPress veya WooCommerce sitesinde güncelleme yapmaya çekinen, her eklenti güncellemesinde bir şeyin bozulmasından korkan ekipler - n8n, Make veya RPA akışları canlıda çalışan ve bir akış durduğunda bunu müşteriden öğrenen operasyon ekipleri - Chatbot, RAG asistanı veya dil modeli entegrasyonu canlıda olan ve cevap kalitesini ve maliyetini düzenli izlemek isteyen şirketler ## Ne zaman uygun değil - Tam zamanlı bir BT ekibine ihtiyaç duyan, ofis bilgisayarı ve yazıcı desteği arayan şirketler. Biz yazılım ve platform tarafını üstleniriz. - Kaynak kodu veya erişimi paylaşılamayan, başka bir firmanın kilitli tuttuğu sistemler. Önce erişimin devri gerekir. ## Teslim ettiklerimiz - **Başlangıç denetimi**: Sistemlerin mevcut durumu, güvenlik açıkları, eski sürümler ve yedekleme eksiklerinin yazılı listesi. - **Yazılı hizmet seviyesi**: Hangi önem derecesindeki soruna ne kadar sürede dönüş yapılacağını ve işin kime yükseltileceğini tanımlayan sözleşme eki. - **Planlı güncelleme ve yedek**: Çekirdek, eklenti, kütüphane ve güvenlik güncellemelerinin önce test ortamında denenip sonra canlıya alınması; düzenli yedek ve geri yükleme denemesi. - **İzleme ve uyarılar**: Erişilebilirlik, hız, otomasyon hataları ve yapay zeka harcaması için tanımlı uyarılar. - **Yapay zeka kalite takibi**: Örnek konuşmaların düzenli gözden geçirilmesi, yanlış veya eksik cevapların düzeltilmesi, bilgi kaynağının güncellenmesi. - **Aylık rapor**: Yapılan işler, açılan ve kapanan talepler, öne çıkan riskler ve sonraki ay için öneriler. ## Nasıl çalışıyoruz - **Keşif**: Hangi sistemlerin kapsamda olduğunu, kimlerin erişimi olduğunu ve geçmişte yaşanan arızaları birlikte çıkarıyoruz. - **Tasarım**: Başlangıç denetimini yapıyor, hizmet seviyesini, iletişim kanalını ve aylık iş kapsamını yazılı hale getiriyoruz. - **Kurulum**: İzlemeyi, yedeklemeyi, test ortamını ve talep kaydını kuruyor, denetimde bulunan acil açıkları kapatıyoruz. - **İşletme**: Her ay planlı bakımı yapıyor, gelen talepleri hizmet seviyesine göre çözüyor ve rapor veriyoruz. Kapsam ihtiyaca göre üç ayda bir gözden geçirilir. ## Kullandığımız araçlar WordPress ve WooCommerce, Cloudflare, UptimeRobot veya Better Stack, Sentry, n8n ve Make, OpenAI ve Anthropic Claude kullanım panelleri, Supabase, GitHub, Jira, Linear veya e-posta ile talep kaydı **Süre:** Başlangıç denetimi ve kurulum genellikle 1–2 hafta; sonrası aylık **Fiyatlandırma:** Kapsama göre belirlenen aylık sabit ücret; kapsam dışı geliştirmeler ayrıca yazılı teklifle. ## Yönetilen hizmet neden gerekir? Bir web sitesi veya otomasyon canlıya alındığı gün bitmez. Eklentiler güncellenir, API'ler değişir, sertifikaların süresi dolar, bir akış sessizce durur. Türkiye'de sık karşılaştığımız tablo şu: siteyi kuran firmayla ilişki bitmiş, kimse güncelleme yapmaya cesaret edemiyor ve sorun ancak bir müşteri şikâyet ettiğinde fark ediliyor. Yönetilen hizmet bu belirsizliği bir sözleşmeye bağlar. Kimin neyi, hangi sürede yapacağı yazılıdır. Her ay ne yapıldığını raporla görürsünüz. Kapsam yalnız WordPress ile sınırlı değil. Supabase veya PostgreSQL üzerinde çalışan uygulamalar, n8n ve Make akışları, WhatsApp Business entegrasyonları ve dil modeli kullanan özellikler de aynı sözleşmeye girebilir. Önemli olan, her sistemin bir sahibi ve bir izleme kuralı olmasıdır. ## Kendi ekibiniz, saatlik destek mi, yönetilen hizmet mi? | Konu | Kendi ekibiniz | Saatlik destek | Yönetilen hizmet | |---|---|---|---| | Sorunu kim fark eder | Ekip, vakit bulursa | Siz, arayınca | İzleme ve uyarılar | | Güncellemeler | Ekibin önceliğine bağlı | Talep edilirse | Planlı, test ortamında denenmiş | | Dönüş süresi | Belirsiz | Firmanın yoğunluğuna bağlı | Sözleşmede yazılı | | Yapay zeka kalitesi ve maliyeti | Uzmanlık gerektirir | Genellikle kapsam dışı | Düzenli gözden geçirilir | | Maliyet öngörüsü | Maaş ve ek yük | Değişken | Aylık sabit | Kendi teknik ekibiniz varsa yönetilen hizmet onun yerine geçmek zorunda değil. Çoğu zaman ekibiniz işin kendisine odaklanır, biz izleme, güncelleme ve yapay zeka bakımını üstleniriz. ## Yapay zeka özellikleri de bakım ister Bir chatbot veya bilgi asistanı ilk gün iyi çalışabilir, birkaç ay sonra eskimiş fiyatları söylemeye başlayabilir. Model sağlayıcısı sürüm değiştirdiğinde cevapların tonu değişebilir. Kullanım arttıkça API faturası büyür. Bunu kendi ürünümüz Promptor'dan biliyoruz. Promptor'da günlük ve aylık harcama limitleri ve otomatik model geçişi gibi maliyet korumaları var. Aynı ilkeyi müşteri projelerinde uyguluyoruz: harcama sınırı, örnek konuşma incelemesi ve bilgi kaynağının güncel tutulması. Yönetişim tarafı için [KVKK ve yapay zeka uyumu](/tr/hizmetler/kvkk-yapay-zeka-uyum-yonetisim/) sayfamıza bakabilirsiniz. ## Kapsamda neler olabilir? Kapsam sistemlerinize göre belirlenir. Tipik olarak [bulut altyapısı](/tr/hizmetler/bulut-altyapi/) izleme ve yedeği, [WordPress siteleri](/tr/hizmetler/wordpress-web-gelistirme/) için güncelleme ve güvenlik, [iş süreci otomasyonları](/tr/hizmetler/is-sureci-otomasyonu/) için hata takibi ve yapay zeka özellikleri için kalite incelemesi yer alır. İlk görüşmede sistemlerinizi listeliyor, başlangıç denetiminin kapsamını birlikte belirliyoruz. ## Sık sorulan sorular ### Bizim kurmadığımız bir sistemi de devralır mısınız? Evet, erişimler ve mümkünse kaynak kod devredilebiliyorsa. Önce başlangıç denetimi yapıyor, sistemin durumunu ve riskleri yazılı olarak paylaşıyoruz. Devralmadan önce kapatılması gereken açıklar varsa bunları ayrı bir iş olarak öneriyoruz. ### Hizmet seviyesi (SLA) ne anlama geliyor? Sorunların önem derecesine göre ne kadar sürede dönüş yapılacağını ve çözüm için kimin devreye gireceğini tanımlayan yazılı taahhüttür. Süreler kapsam ve çalışma saatlerine göre sözleşmede birlikte belirlenir. ### Yapay zeka özelliklerinin bakımı ne demek? Dil modeli tabanlı bir özellik zamanla bozulabilir: bilgi kaynağı eskir, model sürümü değişir, maliyet artar. Örnek konuşmaları gözden geçiriyor, yanlış cevapları düzeltiyor, harcama limitlerini ve model değişikliklerini takip ediyoruz. ### Güncellemeler siteyi bozarsa ne olur? Güncellemeleri önce test ortamında deniyoruz. Canlıda yine bir sorun çıkarsa son yedeğe döner, sorunu ayrıca inceleriz. Her güncellemeden önce yedek alınır. ### Ekibimiz de küçük değişiklikleri yapabilir mi? Evet. Kimin neye yetkisi olduğunu birlikte tanımlıyoruz. Ekibinizin içerik ve basit ayar değişikliklerini kendi yapması, bizim teknik bakımı yapmamız en sık gördüğümüz düzendir. ### Sözleşmeyi bitirirsek ne olur? Tüm erişimler, yedekler, dokümantasyon ve izleme ayarları size devredilir. Sistemleriniz bize bağımlı kalmaz.