# E-ticaret ve perakende

> E-ticaret ve perakendede yapay zeka en çok müşteri sorularında, ürün içeriğinde ve sipariş operasyonunda fark yaratır. Corrplus olarak markalar ve mağazalar için ürün sorularını cevaplayan satış asistanları, Trendyol ve Hepsiburada siparişlerini ERP'ye aktaran akışlar, ürün açıklaması üreten içerik araçları ve kişiselleştirilmiş öneriler kuruyoruz.

URL: https://corrplus.net/tr/sektorler/e-ticaret-perakende/
Güncellendi: 2026-10-22
Corrplus Ekibi

## Zorluklar

- Müşteriler beden, stok, kargo ve iade sorularını WhatsApp'tan ve canlı destekten soruyor; cevap gecikince sepet terk ediliyor.
- Trendyol, Hepsiburada ve kendi sitenizdeki siparişler, stok ve faturalar elle eşitleniyor.
- Yüzlerce ürün için açıklama, başlık ve pazaryeri metni yazmak ekibin zamanını yiyor.
- Tüm ziyaretçiler aynı vitrini görüyor; kampanyalar herkese aynı gidiyor.
- Kampanya dönemlerinde stok ve talep tahmini tecrübeye bırakılıyor.

## Kullanım alanları

- **Yapay zeka satış asistanı**: Ürün kataloğunuzdan beden, uyumluluk, stok ve kargo sorularını cevaplayan, uygun ürünü öneren ve gerektiğinde müşteri temsilcisine devreden asistan.
- **Pazaryeri sipariş otomasyonu**: Trendyol, Hepsiburada ve kendi mağazanızdaki siparişleri ERP'ye ve e-Fatura sistemine aktaran, stoku kanallar arasında eşitleyen n8n akışı.
- **Ürün içeriği üretimi**: Ürün özelliklerinden marka tonunda açıklama, SEO başlığı ve pazaryeri metni taslağı hazırlayan, editör onayından geçiren akış.
- **Kişiselleştirilmiş öneri**: Gezinme ve sipariş geçmişine göre ürün önerisi ve e-posta içeriği seçen, KVKK izinlerine bağlı çalışan sistem.
- **İade ve şikâyet sınıflandırma**: Gelen talepleri nedenine göre ayıran, kargo takibini kontrol eden ve ilk cevabı hazırlayan destek akışı.
- **Kampanya talep tahmini**: Geçmiş kampanya ve sezon verisinden ürün bazında talep öngörüsü çıkaran, satın almaya erken uyarı veren model.

## E-ticarette zaman ve para nerede kaybediliyor?

Bir online mağazada üç yer sürekli kaynak tüketir. Birincisi müşteri soruları: "Bu beden bana olur mu, ne zaman gelir, iade nasıl yapılır?" İkincisi kanallar arası eşitleme: pazaryerindeki sipariş, ERP'deki stok ve kesilen fatura aynı gerçeği göstermelidir. Üçüncüsü içerik: her yeni ürün için açıklama, başlık ve görsel metni.

Bu işlerin hepsi tekrarlıdır ve hepsinde gecikmenin bedeli satış kaybıdır. Doğru kurulduğunda yapay zeka ve otomasyon, ekibinizi kampanya, ürün seçimi ve tedarikçi ilişkisi gibi işlere geri verir.

Türkiye'de birçok marka aynı anda kendi sitesinde, Trendyol'da, Hepsiburada'da ve bazen Amazon Türkiye veya N11'de satış yapar. Her kanalın kendi sipariş ekranı, iade kuralı ve ürün metni formatı vardır. Kanal sayısı arttıkça elle eşitleme hatası da artar: satılmış bir ürün başka kanalda hâlâ stokta görünür, iptal edilen sipariş faturalanır. Otomasyonun ilk hedefi bu hataları ortadan kaldırmaktır.

## Hangi ihtiyaç, hangi çözüm?

| İhtiyaç | Çözüm | Araçlar |
|---|---|---|
| Ürün sorularına anında cevap | Yapay zeka satış asistanı | Promptor, WhatsApp Business, OpenAI veya Claude |
| Pazaryeri ve ERP eşitleme | Sipariş ve stok otomasyonu | n8n, Make, Trendyol ve Hepsiburada API'leri |
| Ürün açıklamaları | İçerik üretim akışı | LLM, editör onay adımı |
| Kişiye göre vitrin ve e-posta | Kişiselleştirme | Öneri modeli, e-posta pazarlama aracı |
| Kampanya hazırlığı | Talep tahmini | Satış geçmişi, sezon verisi |

Çoğu mağazada ilk adım olarak sipariş otomasyonunu veya satış asistanını öneriyoruz. İkisi de kısa sürede kurulur ve etkisi ilk haftalarda görülür.

## Bu alanı kendi ürünümüzden tanıyoruz

Promptor, Corrplus'ın WordPress için geliştirdiği yapay zeka sohbet ve satış asistanıdır ve wordpress.org'da yayında. Sitenizin içeriğini bilen sohbetler ve WooCommerce entegrasyonu sunar. Müşteri projelerinde aynı deneyimi farklı platformlara taşıyoruz: asistan yalnız sizin onayladığınız bilgilerle çalışır, fiyat ve iade gibi konularda müşteri temsilcisine devreder.

Kişiselleştirme ve pazarlama akışlarında kişisel veri kullanılır. Açık rıza, ticari elektronik ileti izinleri ve İYS kayıtları gibi konuları tasarım aşamasında hukuk danışmanınızla birlikte ele alıyoruz.

Bir keşif görüşmesinde mağaza yapınızı, kanallarınızı ve en çok zaman alan işleri birlikte çıkarabiliriz.

## Sık sorulan sorular

### WooCommerce kullanıyoruz. Satış asistanı nasıl eklenir?

En hızlı yol, kendi ürünümüz Promptor gibi WordPress içinde çalışan bir asistandır; WooCommerce ürünlerinizi tanır. Özel ihtiyaçlar için kataloğunuza bağlı bir asistanı ayrıca geliştirebiliriz.

### ikas, Ticimax veya Shopify kullanan mağazalar için de çalışıyor musunuz?

Evet. Bu platformların API'leri üzerinden sipariş, stok ve ürün verisine bağlanıyor, asistanı veya otomasyonu platforma göre kuruyoruz.

### Yapay zekanın yazdığı ürün açıklamaları SEO'ya zarar verir mi?

Kopya ve özensiz içerik zarar verir. Biz modeli ürünün gerçek özellikleriyle besliyor, her metni editör onayından geçiriyoruz. Amaç hızlı taslak, yayın kararı sizde.

### Kişiselleştirme için müşteri verisi kullanmak KVKK açısından sorun olur mu?

Açık rıza ve aydınlatma doğru kurgulanırsa mümkündür. Hangi verinin hangi amaçla kullanılacağını tasarım aşamasında hukuk danışmanınızla birlikte netleştiriyoruz.